返品・交換について

商品の返品・交換はできますか。

[商品出荷前の場合]
お支払い合計金額が変更する場合がございますので、一度注文のキャンセルとさせていただきます。お問い合わせからご連絡いただきますようお願いいたします。

[商品出荷後の場合]
商品発送後の返品・交換等は基本的に食品ですのでお断りさせていただいております。

商品に不具合がありました。

郵送中の事故の可能性もございますので、商品が梱包されていた段ボールに、傷や汚れが無いかご確認ください。

[段ボールに異変が有り、商品に不具合がある場合]
お手数おかけいたしますが、写真を数点撮影していただき、お問い合わせからご連絡いただきますようお願いいたします。郵送中の事故の可能性もございます。スタッフが確認をしご対応をさせていただきます。

[段ボールに異変が無く、商品に不具合がある場合]
お手数おかけ致しますが、お問い合わせからご連絡いただきますようお願いいたします。郵送中の事故の可能性もございます。スタッフが確認をし、代替品や返金のご対応をさせていただきます。

商品の不具合はいつまでに連絡したらいいですか。

できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。なお、食品という特性上、配達後から1ヵ月以上経過した場合に関しては、ご対応はいたしかねますのでご了承願います。