はっぴーディアーズ通信

お店はお盆も毎日営業!お盆期間中のご注文・商品の発送について8/8~8/18

いつもはっぴーディアーズをご利用いただき誠にありがとうございます!お店はお盆期間も毎日8:00~19:00頃まで営業中です。お盆期間中8/8~8/18のご対応についてお知らせいたします。【お電話でのご注文について】お盆期間中は多くのお客様がご来店されると予想されるため、スタッフが電話に出られないことが多くなります。お越しいただいたお客様に最高のおもてなしを出来るようお電話は遠慮させていただきます。お急ぎの場合は、Eメール info@happy-deers.com にご連絡ください。【インターネット注文の商品発送について】最終発送日を8/7にさせていただきますので、あらかじめのご注文をお願いいたします。お届けはゆうパック、または佐川急便での配達になりますので、お盆期間中の配達状況はそちらにお問い合わせ&ご確認お願いいたします。【インターネットのご注文について】インターネットでのご注文については常時受け付けておりますが、商品の発送は8/18以降順次発送させていただきます。通常は注文後、当日または翌日には発送しておりますが、商品の欠品も予想されるため、3~5営業日後の発送になる可能性がございます。あらかじめご了承ください。インターネットご利用のお客様にはお手数おかけ致します。ご来店のお客様は、当店はいつでも年中無休で営業しておりますので、どうぞお越しくださいませ。皆様のご来店を心よりお待ちしております。

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夕張メロンの熟度について

お客様に夕張メロンの熟度についてお話させていただきます。あまり熟んでいないのが好みのお客様もいらっしゃいますし、熟んでいるのが好みのお客様もいらっしゃることは重々理解しております。本日出荷元の市場の方とお話させていただきまして、夕張メロンという品種について理解を深めることができました。 まず夕張メロンの糖度と食味は、他の品種とは違いハイグレードな品種ゆえ、お客様に届いた時点で熟度の個体差がどうしても発生してしまいます。出荷段階では青々としていても、温度と湿度の関係で早ければ半日で黄色くなってしまうことがある品種のようです。(スーパーも店頭の販売をしたがらない商品とも言っておりました。)一部共撰で届いたお客様もいらっしゃいますが、共撰は認定されるにはメロンの外観が青くなければ共撰から外され、個撰に格下げされます。出荷元では確実な商品を出荷しておりますが、生モノゆえ完全に鮮度・熟度が割ったあとでなければ判別が不可能でございます。お客様からの写真をいただいて、私どもも出荷元に返金・新品対応を強烈に求め、出荷元も誠意ある対応をしてくださっています。時には佐川急便にも補償させております。今後も細心の注意を払い万全の体制で出荷に努めてまいります。万が一納得のいかないお客様には全額返金もしくは新品の出荷と私どもができるかぎりの対応をさせていただいきます。どうかお客様にご理解していただき安心安全なお買い物をしていただければ幸いでございます。何かございましたら遠慮無くお問い合わせください。最後に、いつも文章がへたくそで大変申し訳ありません。いつもはっぴーディアーズを応援していただき本当にありがとうございます。

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夕張メロンの出荷状況につきまして。【出荷遅延のお詫び】毎日更新中!

いつもはっぴーディアーズをご利用いただき本当にありがとうございます。お客様一人一人の皆様、本当にいつもありがとうございます。夕張メロン個撰販売させていただき、おかげ様で7/15 16:00現在、販売件数3767件のご注文をいただき、販売総量33トンを突破しました。これもお客様の皆様のおかげでございます。本当にありがとうございます。ここから私どもの言い訳になってしまいますことご容赦ください。現在の出荷状況をご説明させていただきます。7/15現在3767件あるご注文のうち1821件の出荷が完了しております。未出荷は1946件でございます。(6/14 0:44までご注文分まで出荷完了)Twitterでもお知らせさせていただいきましたが、北海道ここ2週間ほど大雨もあり天候悪かったため当初予定していた通りの出荷ができておりません。そこで本日出荷元へ強烈な苦情を入れ夕張農協にも確認をとり把握ができたのですが、今年の5月6月の北海道の気温の低さによる生育不足により収穫量が例年のピークよりも2週間ほど遅延が生じており、お客様へはじめご案内した出荷時期よりもさらに出荷遅延が発生しております。本当に申し訳ありません。もっと早くに把握し行動できていたらお客様に不安な気持ちを与えることはなかったと悔やんでおります。本当に申し訳ありません。ここからは今後の出荷予定、出荷確定事項をお知らせいたします。まず未出荷のご注文を注文日別に以下リストにいたします。(ご注文日)(ご注文件数)6/14 550件6/15 194件6/16 117件6/17  98件6/18~25 448件6/26~30 252件7/1~15  398件【出荷確定日のお知らせ】出荷はご注文順に下記の通り出荷いたします。7/19までに約200件程度の出荷確定。7/20から月末まで毎日400~500件を確実に出荷いたします。未出荷件数は1949件ございますので、7/24までにすべてのご注文の出荷が完了いたします。もしも天候が悪く1日2日ズレ込んでしまいましたら申し訳ありません。その場合で夕張メロンの個撰が確保できなかった場合、共撰での出荷もいたします。私どもも出荷元も連休無く休日祝日でも出荷します。天候相手とはいえ、長らくお待たせしているお客様には1ヶ月以上もお待たせしてしまい私どもも本当に心苦しい限りでございます。新型コロナウイルスの影響により夕張メロンの価値が例年よりも大幅に下落しているなか、農家支援と考え行動したことが、かえってお客様にご迷惑をおかけしておりますこと身から出た錆とは言え本当に申し訳ありません。もう待ちきれなくてキャンセルしたい、はっぴーディアーズ信用できないと言うお客様が出ても当然のことでございますので、今からでもキャンセル可能でございます。届いたお客様の中で万が一味に納得いかない、届いたら破損していたという場合は全額返金または新しいものを発送して対応させていただきます。写真を撮っていただいてお問い合わせまたはTwitterのDMにてご連絡くださいませ。万が一があった場合、すべての夕張メロンの箱には生産者と収穫日が記載されておりますので、そういった情報も写真でいただき、出荷元と情報の共有を行いご対応させていただきます。夕張メロンは本当においしい商品です。この感動を本当にたくさんのみなさまにお届けしたいという気持ちは当初から揺るぎません。またシーズン終わる最後まで夕張メロンの販売続けていきたいと思っております。是非これからもどうぞよろしくお願いいたします。https://happydeers.official.ec/以上でございますが、ご不明な点ございましたらお気軽にお問い合わせください。7/16 18:07更新 本日約100件ほどの出荷完了しました。(6/14 7:19ご注文分まで出荷済み)7/17 17:08更新 本日約130件ほどの出荷完了しました。(6/14 8:02ご注文分まで出荷済み)7/18 14:14更新 夕張メロン現時点で7件ほど割って食べたら腐ってたorまずかったという報告いただいております。全額返金・新品出荷等対応しておりますが、これが冷夏の影響なのか、何か果物の病気なのか原因を究明したいと思っております。お客様でそんな商品届きましたら、メロンの写真と箱の生産者の名前・収穫日の写真いただきたいです。どうかご協力お願いいたします。 冷夏のため生育不足もあるかもしれませんが、現時点で私は果物の未発見の病気のような症状と睨んでおります。生産者が適当に育てて出荷してるとは考えにくい。こんな症状のメロンです。3000個に1個の割合で発生してます!みなさん必ず私に知らせてください! pic.twitter.com/Zqbewg96DT — お菓子の王国 はっぴーディアーズ 長万部町 (@happy__deers) July 18, 2020 7/18 15:34更新 本日約60件ほどの出荷完了しました。(6/14 10:25ご注文分まで出荷済み)現在災害の関係で、大分・熊本・長野への発送がストップしている状態が続いております。日々佐川急便に問い合わせをいたしますので発送できるようになりましたら、順次発送いたします。7/20 15:13更新 前日7/19約280件ほどの出荷完了しました。(6/14 14:12ご注文分まで出荷済み)7/21 11:19更新 前日7/20約290件ほどの出荷完了しました。(6/14 21:21ご注文分まで出荷済み。順番6/15ご注文の方と若干前後しております。)7/21 11:32時点の未出荷注文残数(ご注文日)(ご注文件数)6/13 1件(お客様のご希望により。)6/14 17件(一部被災地のため出荷延期)6/15 14件(一部被災地のため出荷延期)6/16 95件6/17  39件6/18~25 408件6/26~30 252件7/1~15  412件7/16~21 75件合計 1313件 7/22 13:36更新 前日7/21約400件ほどの出荷完了しました。 7/22 13:36時点の未出荷注文残数(ご注文日)(ご注文件数)6/14 16件6/15 9件6/16 7件6/17  8件6/18  4件6/19  5件6/20 2件6/21  1件6/22 2件6/23 2件6/24  46件6/25~30 313件7/1~22  514件合計 929件被災地域と現在いただいているすべての注文は今週中に出荷できる見込みでございます。よろしくお願いいたします。 7/23 13:08更新 前日7/22出荷無く、本日約700件ほど出荷されます。伝票番号すべてチェックしてから明日出荷通知メール出します。よろしくお願いいたします。7/24 13:49更新 前日7/23約520件ほどの出荷完了しました。被災地域のお客様の出荷本日出荷作業に当たっています。残りの未出荷注文は477件です。よろしくお願いいたします。7/25 14:14更新 前日7/24約270件ほど出荷完了しました。6月の未出荷注文が42件あり今重複がないかチェックして最優先で出荷指示出しております。被災地域のお客様の分も含め月曜日までに出荷いたします。遅くなって大変申し訳ありません。よろしくお願いいたします。現在未出荷件数230件です。7/27 12:24更新 7/25.26で約200件ほど出荷完了しました。これでお客様のご指定分を除きすべての注文の発送を完了しました。現在未出荷注文は115件でございます。順次2~3営業日で出荷いたします。もしも届いていない方・出荷通知きてない方、いらっしゃいましたらお問い合わせください!よろしくお願いいたします。

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【Twitterフォロワー1万人突破記念】7月末まで3000円以上送料無料にします!

いつも本当にご利用いただき誠にありがとうございます! おかげさまで、Twitterフォロワー1万人突破。YouTubeもチャンネル登録者数1000人を突破いたしました! 本当にたくさんの方に応援していただき私たちが商売やらせていただけています。本当にいつもありがとうございます。Twitterフォロワーの数を機に、 7月末までお買上げ3000円以上送料無料でご利用いただけます! この機会にぜひはっぴーディアーズのたくさんのお菓子や気になっていた商品お試しいただきたいと思い考えました。 常にチャレンジしていく精神でお客様にサービスしていきたいと本気で考えています。 まだまだ未熟で至らない私たちですが、お客様とともに成長してまいりたい。この機会にぜひご利用いただければありがたいです。よろしくお願い申し上げます。

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LINEスタンプ販売しました。

毎度お馴染みお菓子の王国はっぴーディアーズのマスコットキャラクター「はっぴーちゃん」がLINEスタンプで登場!Twitterでよく言ってるワードを表現しました。よろしくおねがいします。 LINEスタンプhttps://store.line.me/stickershop/product/12058231

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