よくある質問

注文をしたのにメールが届きません

ご注文完了後30分たってもメールが届かない場合は、メールアドレスを誤って入力されたか、プロバイダやメールソフトの設定で迷惑フォルダやゴミ箱に入っている場合があります。どこにも届いていない場合は、お手数ですが、お問い合わせからお知らせ下さい。
また、ドメイン指定をしている場合は、shopify.com および happy-deers.com を受信できるように設定をお願いします。
＊携帯電話キャリアのメールアドレスは受信できないという報告をよく受けます。当店からの連絡はメールで行うことが多いためトラブルを避けるため出来るだけ携帯電話会社以外のメールアドレスをご利用下さい。

お届け先や注文数を間違えて注文してしまいました。

お届け先や、注文数を間違えてしまった。または注文自体をキャンセルしたい場合は、速やかにカスタマーサポート 0120-813-191 または、お問い合わせからご連絡をお願いいたします。商品発送前であれば出来る限り対応させていただきます。

配るので袋や手提げ袋が欲しいです。

袋や手提げ袋は、何枚でも無料でお付けしております。
大きい手提げ袋は、ギフト箱が２つ入ります。
小さい袋は、雪花青の18枚入が1つ入ります。
袋の枚数はカートの備考欄にご記入ください。ご参考までに。

商品のお届けはいつまでに注文すれば確実に届くでしょうか。

基本的にお届けまで1週間あれば大丈夫です。

インターネット以外ではどこのお店で買えますか。

長万部町のお店ではインターネット掲載商品は全商品販売しています。さらに掲載していない数量限定品等も多々取り揃えております。他には新千歳空港のANAFESTAさん、北海道内のお土産店、ホテルや旅館、道の駅など所々には一部の商品を。北海道以外では百貨店さんやスーパー・コンビニさんの北海道展や北海道フェアなど。コープさんの企画などでも時々見かけることがあると思います。確実な情報は売り切れの場合もございますので、オンラインショップでの購入か長万部町のお店が一番確実です。